Doświadczenie klienta i usuwanie tarcia

UI/UX Doświadczenie klienta i usuwanie tarcia Nie wiesz, gdzie tracisz klientów, więc poprawiasz wszystko po trochu. Rozpisz drogę klienta, znajdź jedno miejsce utraty i popraw jedną rzecz z jednym miernikiem. Autor: Michał Jankowiak · Aktualizacja: 5 listopada 2026 Sklep albo strona usługowa ma wejścia i kliknięcia, a zamówień jest mało. Właściciele mówią czasem wprost: „konwersja […]

Jak ułatwić wysłanie zapytania bez zbędnych przeszkód?

UI/UX Jak ułatwić wysłanie zapytania bez zbędnych przeszkód? Ludzie wchodzą na stronę, czytają ofertę i nie piszą. Zanim zaczniesz przerabiać formularz, sprawdź w kolejności, gdzie naprawdę odpadają: ruch, oferta, zaufanie, formularz. Autor: Michał Jankowiak · Aktualizacja: 4 listopada 2026 Prowadzisz firmę usługową albo bloga z ofertą. Na stronie widać wejścia, a skrzynka jest pusta. Albo […]